Yardım

Hayır! Mobflix ürünlerini tüm Türkiye'ye ücretsiz olarak teslim ediyoruz.

Randevulu teslimat ile daire kapınıza kadar teslim ediyoruz.

Ürünlerin kurulumları müşteriye aittir ve tüm gerekli parçalar kutu içinde yer almaktadır. Kurulumu bir yetişkin, hiç bir alet kullanmadan ortalama 20 dakikada yapabilmektedir. Biz yine de 2 kişi birlikte hızlı ve eğlenceli bir şekilde yapmanı tavsiye ederiz.

Tüm Mobflix ürünleri kurulum broşürleri ile birlikte teslim edilir. Kurulum ile ilgili detaylı bilgiye ve yönlendirici videolara broşürlerimizde bulunan QR kodu kullanarak ya da buradan ulaşabilirsin.

Kurulumdan önce videoları izlemeni kesinlikle öneririz.

Tüm siparişleri Türkiye’nin her yerine ücretsiz teslim ediyoruz. (Adalara teslimatımız bulunmamaktadır.)
Siparişinin teslimat süresi seçtiğin ürünlere, talep yoğunluğuna ve lokasyonuna göre değişiklik gösterebilir. Aşağıdaki listeden ürünlerimizin güncel teslimat süresine ulaşabilirsin.
Hızlı teslimat ibaresi bulunan ürünler 7-10 gün içerisinde teslim edilir.
Siparişin, sepetindeki üretimi en uzun süren ürüne göre takvimlendirilir. Farklı siparişler ayrı zamanlarda gönderilir.
Sipariş sürecini sipariş takip sayfamız üzerinden MF ile başlayan sipariş numaran ve telefon numaranla takip edebilirsin. Sana ileteceğimiz takvimden sana en uygun teslimat gününü seçebilirsin. Satın aldığın ürünlerin içeriğine ve bulunduğun lokasyona göre teslimat tipi değişiklik gösterebilir. Kendi nakliye ekiplerimiz, anlaşmalı olduğumuz lojistik firmalar ya da kargo firmaları ile teslimatı gerçekleştiriyoruz.

Heyecanla beklediğin Mobflix koltuklarının güncel durumunu takip.mobflix.com adresi üzerinden sipariş kodunu ve siparişi oluşturduğun telefon numarasını girerek takip edebilirsin. 🙌🏻

Mobflix koltukların randevulu teslimat ile koliler halinde daire kapınıza kadar teslim ediliyor. Paket ağırlıklarımız 15-45 kg arasındadır. Taşıması kolay ve zahmetsiz.

Ürünlerinizin teslimatına dair net bir tarih değil, bir hafta aralığı verebiliyoruz. Teslimattan bir gün önce aranıp randevu alınır, teslimat günü 1 saat önce haber verilir.

Siparişin planlanan aralıkta eline ulaşmadı ise öncelikli olarak buradan siparişinin güncel durumunu sorgulayabilirsin.

Süreci senin için hızlandırmamız için Whatsapp hattımız olan 0543 949 50 87 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin.

Sorununu çözmek adına yanındayız! 🙌🏻

Elbette. Ürünün henüz sana doğru yola çıkmadıysa istediğin an iptal edip hemen ücret iadeni alabilirsin. İptal talebini bu formdan yapabilirsin.

Mükemmel bir deneyim yaşatamadığımız için çok üzgünüz. İade talebini bu formdan yapabilirsin. Talebini alır almaz onay sürecini başlatıyoruz.

İade formun bize ulaşır ulaşmaz seni arayıp iade sürecini başlatıyoruz. Ürünün hatalı kullanıma (düşme, çarpma, kırılma, bozulma, yırtılma vb.) bağlı bir deformasyonu yoksa iadeni anlayışla kabul ediyoruz. İadeni kolaylaştırıp sorunsuz bir şekilde iade deneyimi verebilmemiz için birkaç ürün detay fotoğrafı rica ediyoruz. Herhangi bir kullanıcı deformasyonu olmadığı takdirde iade onayı maksimum 1 iş günü içinde tamamlanıyor.

İade talebin onaylanır onaylanmaz sana bir Borusan Lojistik iade ekibi yönlendiriyoruz. Sana yönlendirdiğimiz ekip dışında bir nakliye yöntemi ile iade yaparsan ücretsiz iadeni kabul edemiyoruz. Ücretsiz iade kapsamımız sadece Borusan Lojistik ile belirtilen şekilde yapıldığı zaman geçerlidir. Anlaşmalı Borusan Lojistik ekibi ile yapılan iadelerde zaten ücret talep edilmeyecektir.

Borusan Lojistik ekibi Mobflix iadesini orijinal paketinde paketlenmiş ve iade formu doldurulmuş şekilde teslim almak zorundadır. İade edeceğin ürünü gelen ekibe sana gönderdiğimiz pakette hasarsız olarak teslim etmen gerekiyor.

İade ettiğin ürün eksiksiz bir şekilde bize ulaştığı anda iade işlemin yapılır, 1 hafta içinde de kesintisiz ödemen iade edilir. Tüm iade süreci ortalama 10-15 gün içerisinde tamamlanmış ve ödemen iade edilmiş olur.

Zevkle!

Kurulumla ilgili detaylı yönlendirmelere ve videolara ürünlerin ile birlikte teslim edilen kurulum broşürünü kullanarak ya da buradan ulaşabilirsin.

Videoları izlemeni kesinlikle tavsiye ederiz. Bizi 0850 307 1552'den arayabilir veya info@mobflix.com.tr adresine mail atabilirsin. Ufak noktalara takılmış olabilirsin, ama çözümü mutlaka çok basit olacaktır.

Desteğe ihtiyacın olduğunda biz yardımcı olmak için buradayız.

Ürünümde hata olduğunu düşünüyorum, nasıl çözebilirim?
Ürünlerimizi milimetrik ölçülerle hazırlayıp kalite kontrol süreci sonrasında teslim ediyoruz. Fakat düşük bir ihtimal de olsa hata payımız olabilir. Problemi tespit etmek için ürünün fotoğrafını çekip info@mobflix.com.tr adresine mail atabilirsen anında destek olmak isteriz.

Not: Ürünlerimizi konfor odaklı tasarlıyoruz. Oldukça zengin elyaf ve elastikiyeti yüksek Premium süngerler kullanıldığı için dikişler dümdüz çizgi şeklinde olmayabilir. Ancak, bizimle iletişime geçersen destek olmayı çok isteriz.

Standart bir mobilya için garanti süresi 2 yıl iken Mobflix'in kusursuz tasarım-kalite-işçilik kombinasyonu sayesinde bu süreyi 5 yıla çıkarabiliyoruz.

Koltuğun 5 yıllık Mobflix malzeme garantisi içermektedir. Bu garanti iskelet, sünger ve çelik yay sistemi için geçerlidir. Kumaş kullanıldıkça eskidiği için bu garanti kapsamında değildir. Hatalı kullanıma bağlı deformasyonlar (düşme, çarpma, kırılma, bozulma, yırtılma vb.) da garanti kapsamında değildir.

Garanti kapsamı Mobflix'in incelemesine tabidir. Yukarıda belirtilen kapsam içinde bir üretim hatası olduğunu düşünüyorsan hemen bizi 0850 307 1552'den arayabilir veya info@mobflix.com.tr adresine mail atabilirsin.

Hatalı montaj, Mobflix bilgisi haricinde tamirat, ürünün ikinci bir alıcıya satılması, ürünün ev dışında kullanılması, ürünün nemli ortamda kullanılması gibi durumlarda garanti kapsamı geçerliliğini yitirir.

Mobflix’te koltuğunu sana özel tasarlayabilirsin!
Ölçü, kumaş ve ayak seçeneklerini dilediğin gibi kombinleyerek binlerce farklı seçenek oluşturabilirsin.

Sitede yer almayan özel bir kombinasyon hayal ediyorsan bizimle iletişime geçmen yeterli:
📞 0850 307 1552
📧 info@mobflix.com.tr

Unutma, kumaşlar koltuğa özel olarak döşendiği için, ürün teslim edildikten sonra renk ya da kumaş değişimi yapılamamaktadır.

Ayrıca, siparişin üretime alındıktan sonra yapılacak değişiklikler teslimat süresini etkileyebilir.

Kumaşları yakından görmek istersen, tüm seçenekleri içeren özel malzeme kartelamızı adresine ücretsiz gönderiyoruz.
👉 [Kartela talep etmek için tıkla.]

Ürünlerimizi farklı ayak (konik ahşap, silindir ahşap ve metal) ve renk alternatifleri arasından seçebilirsin. Koltuğunu kullanmaya başladıktan sonra farklı bir ayak siparişi verip ayaklarını değiştirebilirsin.

Tüm Mobflix ürünleri 1'lik, 1.5'luk, 2'lik, 3'lük, dinlenme, köşe ve kol modüllerinden oluşmaktadır. Sitede tüm modül kombinasyonları yer almayabilir. Fakat farklı modülleri istediğiniz yönde ve adette ekleyip çıkarabilirsin. Sitede yer almayan ölçüler için de modüler çözümlerimiz uygulanmaktadır. Bu çözümler için bizi 0850 307 1552'den arayabilir veya info@mobflix.com.tr adresine mail atabilirsin.